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ホテル サイプレス軽井沢

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この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またげんや様ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 当日予約で格安で泊らせていただきました。 温泉は二回入りましたが どちらもすいていたのでゆっくりできました。 お部屋は、クロスがキズついていたりと 多少の古さは感じますが広いお部屋で価格を考えると本当にいい旅行になりました。 お土産割引券をいただき利用しました。 タクシーを呼んでいただいたり宅配を送っていただいたり 濡れたバスタオルを交換していただいたりと色々要望をしましたが皆様 笑顔で優しくて ものごし柔らかなスタッフの皆様のおかげで旅が楽しいものになりました。 はじめての軽井沢でしたがとても良い印象を受けました。 じゃらんで本当にお安く泊めていただき感謝です。 ご滞在中、送迎バスや大浴場、スタッフのサービスに関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。 お部屋のクロスのキズにつきまして、ご迷惑をお掛け、大変申し訳ございませんでした。 ふぶき様の御意見を施設責任者に反映させていただき、新しいクロスを変更させていただきます。 また4月1日から生演奏コンサートが毎日行いますので、是非次回軽井沢に遊びにいらっしゃる際にお立ち寄りくださいませ。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのふぶき様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 自動車は持っていないので、軽井沢駅からの近くで探しました。 4人部屋で、駅近く、スキー場も近くで条件が合い楽しみに。 当日部屋へ到着し、想像以上に便利な作りに感動しました。 部屋露天風呂、ミニカウンターキッチン、高機能マッサージチェア、4人ですわゆったり出来るソファコーナー、大きな鏡、TV。 駅とスキー場への無料シャトルバス、無料スキーウェアやブーツ手袋の貸し出し、アメニティも満足。 大浴場ものんびり使え、朝食ブュッフェも大変充実していた上に、混雑もせずに快適。 申し分のないホテルでした。 また必ず使いたい。 そう思い帰宅しました。 都市の騒ぎから逃げられ、当ホテルでごゆっくりご時間を過ごしていただけ、ご満足いただけることが大変うれしくと存じます。 今回お泊りいただいた露天風呂付き客室はとても人気で、いつも大好評を頂きました。 お部屋の施設や食事にに関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。 今後も、かめ様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またかめ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご滞在中、夕食生演奏や食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。 今回お泊りいただいた露天風呂付き部屋は、一番人気なルームでございます。 ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 当ホテルは期間限定で特別ルームを提供しております。 現在はバレンタイン期間特別ルームで案内しております。 機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またはじめちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 事前にベビーカーの予約やベッドガードの手配、AIコンシェルジュによる疑問解消など、きめ細やかに対応していただきました。 今回はラウンジでの夕食というプランでしたが、ラウンジのスタッフは配膳が下手でした。 ティースプーンがなかったり あまり印象が良くなかったです。 あと部屋の設備でまさかの事態がトイレのウォシュレット!方向違いすぎるところへ水が飛んで服が濡れる事態になりました…。 部屋の天井から埃が垂れてるのも気になり、あまり清潔にされてる印象は持てませんでした。 大浴場や雰囲気はとても良いホテルでしたが、また利用したいとは思えませんでした。 お食事に満足できず申し訳ありません。 今回の旨をレストラン責任者にも連絡をし、今後厳しく従業員を教育し、改善に取り組んでまいります。 部屋の設備や衛生につきまして大変申し訳ございませんでした。 設備につきまして、既に施設責任者及び清掃責任者に連絡して、厳しく指導をし改善に取り組んでまいります。 ご滞在中不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。 今後ココ様のご指摘を徹底して、より快適にお過ごしいただけるよう見直しを図って参ります。 ココ様をお迎えできるよう不断の向上に努めてまいります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ココ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 今回はお正月期間に子連れ親族3家族で泊まりました。 お正月期間と言うことで、インターからホテルに向かう途中アウトレット周辺が駐車場待ちで渋滞に。 アウトレットの駐車場待ちが大混雑だったので、ホテルに連絡をしてチェックイン前に駐車場を使いたいとお願いしたところ、気持ちよくOKしてくださり。 チェックイン前に荷物も預かってお部屋まで運んでくださいました。 ホテルから、スキー場、アウトレットの周回バスも出ていて、すぐにアウトレットへ遊びに行くことができました。 お部屋は家族4人では充分すぎる広さに、キッチン、バーカウンターまで付いていて、子供達は大はしゃぎ。 1泊じゃもったいないくらいで、何泊かしたくなりました。 そして、正月限定メニューの夕飯ビュッフェがとにかく最高で、タラバガニ山盛りだったり、ローストビーフ、お刺身、デザートにいたるまで、手抜きはなし!のメニューで、家族全員がお腹いっぱい食べさせて頂きました!朝ごはんもとても良かったです。 ご滞在中、ホテルのサービスや部屋に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。 その他に大好評の露天風呂付き客室もご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご利用いただければと存じます。 お正月限定のディナーブッフェへのお褒めの言葉ありがとうございます。 限定メニューの他に、夕食フレンチコースもございまして、シェフのアレンジを込めて、とても人気ですが、また軽井沢にお越しになる際には、ぜひお立ち寄って召し上がればと存じます。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 けいっち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 昨年も宿泊して好評だったので今回も予約しました。 部屋は昨年と同じタイプの部屋でミニキッチンも完備されていて、お風呂とトイレが廊下を挟んで別にありました。 リビングスペースもとても広くて孫がいても本当に伸び伸び快適に過ごせました。 朝食はバイキングでしたが、種類もたくさんでイクラもあり、みんな大喜びでした。 部屋着を着ているお子さんもいましたが、孫の部屋着はなく何故だろうと思いました(ちなみに昨年も無かったです)…が、格安プランだろうかと聞けずじまいでした。 昨年はウェルカムドリンクで主人が升酒をいただきとても喜んでいたのですが、今年はいただけなくて残念がっていました。 他は全て満足で、とても楽しい旅行ができました。 ありがとうございました。 50平方メートルの和モダン部屋でご家族と幸せな時間を過ごしたご様子のお言葉、私共にとって何よりの励みでございます。 朝食に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。 これからもぷー様はじめたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 子供用の部屋着に関しては、フロントにて無料で貸し出しをしております。 ご案内が不足しており申し訳ございませんが、次回以降お気軽にお尋ねください。 ウェルカムドリンクサービスにつきましては、年末年始に升酒のご提供は毎日に数に限られていますので、ご主人様の満足に応えず大変申し訳ございませんでした。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ぷー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 主人公である母は、こちらのホテルをたいそう気に入って、ぜひじゃらんにて感想を書いてほしいと頼まれました。 お部屋はスウィートではなかったのですが、58平米の広さでスウィート級のお部屋だと思いました。 たいへん居心地の良い部屋でした。 新築的な新しさはありませんが、お手入れが行き届いている感じでした。 各部屋のスリッパは持ち帰り可能なものですので、記念にいただいてまいりました。 夕食は「夕食はお好きなビストロメニューから選択」というものでしたが、宿泊した9名のうち3名が小学生だったこともあり、フルコースではなくてもこちらで十分だったように思います。 夕食をフルコースではなくお膳にしたおかげで、大人たちは地ビールを一杯飲むことができましたし、デザートもグレードアップすることができました。 めんどくさいオーダーの仕方だったと思いますが、ラウンジのスタッフの対応がたいへん丁寧で、我々の心証はとてもよいものでした。 夕食時にはラウンジでクラリネットアンサンブルもあり、そのアンサンブルとクラリネットの音色には大変感動しました。 選曲が一般によく親しまれていた曲ばかりで、小学生の子どもたちもたいへん感動していた様子でした。 素敵な演奏をありがとうございました。 改めて、この度はevita様の母の古稀のご誕生日おめでとうございます。 全国宿泊から当館をお選びいただき、evita様の家族に良い思い出に当ホテルが少しでも携わることができましたこと、私共にとってもこの上ない喜びでいっぱいでございます。 多くのお褒めのお言葉や、良い思い出になったとのクチコミを拝見し、ホテルでのご滞在が皆様それぞれの思い出に関わるとても大切な場所であり、特別な日に大切な人と過ごすことを改めて実感いたしました。 お褒め評価に驕ることなく、evita様に再訪いただけるよう今後とも精進して参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 evita様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿いただいたクチコミを拝見しご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。 部屋の清掃や朝食の件につきましては、行き届かぬ点が多々ございましたことお詫び申し上げます。 今回の旨を清掃責任者にも連絡をし、厳しく指導をし改善に取り組んでまいります。 レストランにつきましてはご意見誠にありがとうございます。 今回のもか様のお声をしっかり料飲スタッフに連絡をし、再発防止に取り組んでまいります。 お客様がより快適にお過ごし頂けるよう一層の改善を図って参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 当館の大浴場は多くのお客様からご好評のお声を頂戴しております。 是非次回来館時は、当館の自慢の大浴場をご利用ください。 もか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは軽井沢駅から徒歩15分であり、アウトレットへのアクセスも良く好立地にございます。 またその他にも多くの観光地へのご案内が可能でございますのでご案内致しますのでフロントまでお立ち寄りください。 今回朝食が最高というお言葉を頂戴いたしましてレストランのスタッフも大変嬉しく感じております。 今後もこのようなお言葉を頂戴できるようにスタッフ一同取り組んでまいります。 軽井沢はもちろん紅葉シーズンが有名でございますが、 冬の季節のなると雪景色となりまた新たな景観に変わりますので是非またsolo様のご来館をお待ちしております。 ご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。 朝食へのご褒美ありがとうございます。 旬の食材をご用意しており季節ごとのメニューをご用意しております。 また夕食もシェフのアレンジを込めて、とても人気です。 また不定期でございますが、週末はピアノ等による生演奏があり、当日は大変人気となっております。 もしご興味がある場合は演奏スケジュールをホテルスタッフまでお尋ねください。 お忙しい中口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。 またふみちゃんのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 それも露天風呂付きの部屋なので、早めに予約しました。 ホテルによって、それぞれ良いところがあり、今回は、紅葉とゆっくり露天風呂に入るということをメインでしたので、目的とぴったりなホテルを選びました。 雲場池にも自転車で行くと近かったです。 夕食は、思っていたより豪華で、フォアグラが出るとは思っていませんでした。 朝食も沢山の種類がありお腹いっぱいになりました。 それも夕食、朝食とも窓際で、とてもラッキーでした。 どうしてなのかは、聞きませんでしたが、自分が思うに早くから予約したからなのかなと、勝手に解釈しています。 笑 台風があっても大雨が降ったあとでもキャンセルしなかったし… 部屋は、二人だと勿体ないくらい広かったです。 露天風呂は、檜でいいのですが、遠くに一般の家の窓があり、何となく外から見られやしないか気になりました。 すだれを下ろしても網目が薄いし、完全に降りないので余計でした。 あと、ちょっと残念なことは、洗面の上の換気など、汚れていたのが気になりました。 洗面の照明も暗かったです。 なので、星4とさせて頂きました。 ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 これからもヒロ様はじめたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 当館の露天風呂付客室は多くのお客様からご好評のお声を頂戴しております。 檜露天風呂付き客室以外にも岩露天風呂付き客室もございますので、是非次回来館時は、岩露天風呂付き客室をご利用ください。 部屋の清掃と照明につきましては、ヒロ様にご不便おかけし申し訳ございません。 今回の旨を責任者にも連絡をし、厳しく指導をし改善に取り組んでまいります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ヒロ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 2人で使うには本当に無駄な広さで、でも入り口は狭く…こんな間取りのお部屋は初めてでした。 たまにはいいかなと思い、フレンチディナーを選択しましたが、味は本当に"普通"。 朝ごはんがまずまずだったので、朝ごはんのみ付き、又は素泊まりプランで良かったかも。 なので、2人で約8万円の料金は紅葉シーズンだとしてもお高いと感じました。 ホールでのミニコンサートはとても楽しめました。 お風呂ですが、炭酸泉だという浴槽に入ってがっかり…どこが炭酸泉なのでしょう。 ただし、雲場池へは徒歩15分で、朝の散歩にはちょうどいい距離でした。 帰りのこと、玄関向かいの駐車場から車を出そうとした時にお客さん待ちのシャトルバスが出口を塞いで停まっていて運転手さんはバスに不在で困りました。 なんとかしてください。 レストランにつきましてはご意見誠にありがとうございます。 今回のジャスミン様のお声をしっかり料飲スタッフに連絡をし、今後改善に向かって取り組んでまいります。 ミニコンサートにご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 ホテルとしても大変な人気のイベントでございます。 スケジュールによって演奏内容が異なっておりますので、具体的なスケジュールをホテルスタッフまでお問い合わせくださいませ。 駅帰りバスにつきましては、ジャスミン様にご不便をかけて大変申し訳ございません。 送迎スタッフに連絡をし、今後改善に向かって取り組んでまいります。 紅葉シーズン強い軽井沢ですが、四季にそれぞれの魅力がございます。 是非新たな発見をしにお出掛けくださいませ。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ジャスミン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 スタッフの方々の接客はとても丁寧で優しくて、最高でした。 ウェルカムドリンクにはミカドコーヒーやシャンパンやワインまで揃えてあって、宿に着いた直後から優雅な気分になれました。 もったいないくらいに広い客室には最新モデルのマッサージチェアも備えてあって、両親も喜んで体をほぐしておりました。 夕食や1晩目は信濃牛の網焼き、2晩目は信濃牛のすき焼きをいただきましたが、霜降りの最高級のお肉を腹がはちきれんばかりにいっぱい食べたのは初めてです。 食事と一緒に頂いた長野産のワインも驚くほど美味しく、恥ずかしながら日本のワインの品質の高さを今さらながら知りました。 デザートにはチョコレートで書かれたメッセージプレートを付けてくださり、この日にアニバーサリーを迎えた両親もとても感動しておりました。 朝食のバイキングもまた種類が豊富で目移りしてしまいました。 しかも、どれもこれも美味しくて、ついつい朝から食べ過ぎました。 滞在中に高齢の両親をいろいろと気遣ってくださった女性スタッフが、帰りにわざわざ外までお見送りに出てきてくださってうちの両親に優しい言葉をかけてくださり、とても感動しました。 軽井沢には何度も訪れたことがありますが、このホテルは今回初めて利用してみました。 少し値段はお高めですが、それなりの価値はあると思います。 今まで様々なホテルに泊まりましたが、私にとってはここが最高のおもてなしをしていただいたホテルだったと感じております。 今度は両親のアニバーサリーだけではなく、自分自身の記念日にも利用したいと思います。 改めて、この度はいてだん様の両親のご記念日おめでとうございます。 軽井沢エリアから当館をお選びいただき、いてだん様の家族に良い思い出に当ホテルが少しでも携わることができましたこと、私共にとってもこの上ない喜びでいっぱいでございます。 当ホテルの食事やサービス、施設へのご褒めの言葉が私共にとって何よりの励みでございます。 これからもいてだん様はじめたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 また網焼きとすき焼き以外は夕食フレンチコースもございまして、夕食フレンチがシェフのアレンジを込めて、とても人気ですが、また軽井沢にお越しになる際には、ぜひお立ち寄って召し上がればと存じます。 いてだん様のお褒めのお言葉に甘んじず、今後も今まで以上のおもてなしでお客様をお迎え致しますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 いてだん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 当日はあいにくの雨天でしたが、出迎えて下さったバスの方やフロントの方などの対応は、さすがハイクラスだなと思える感じでした。 ただ雨天で外をあまりうろうろ出来ず早めにホテルに戻りましたが、チェックイン手続きは時間にならないと出来ず、更に一組ずつホテルの方が声を掛けてきてからのお部屋案内となり結局部屋に行けたのは15時過ぎ。 少し早くてもチェックイン出来るホテルも多い中、待たされた挙げ句に時間を過ぎてからになってしまうのは効率があまりに悪いように思いました。 それでもそれなりの値段を払って予約した宿なので部屋は楽しみにしていましたが、部屋の中の棚の部分にうっすらと埃が積もっているのにはとてもがっかり。 特に寝室のベッド上部の棚はベッドに横になって眼鏡とかを置こうとするとちょうど目線の高さになるので特に目立ちました。 棚の模様もあり最初は模様のせい?とも思いましたが触れると指に付いたので残念でした。 フロントに申し出ると、確認のスタッフの方と、その後に拭きに来て下さった方がいらっしゃいましたが、どちらからも謝罪の言葉が聞けなかった事も非常に残念です。 翌日フロントの方とレストランの方?からは謝罪されました でもお風呂は気持ち良かったですし、食事も美味しかったので是非ともチェックインの方法と掃除の徹底という二点は改良して頂きたいです。 朝食のカレーは大変美味しかったです。 あとバイキングなのにシャインマスカットと長野パープルが置いてあるのはさすが長野だなと思いました。 フロントサービスとレストランの料理についではお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 今回のご滞在中は数々の不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。 チェックインの時間まで長時間お待たせ、お客様にご不便をかけて大変申し訳ございません。 今後たけぷー様のご意見を踏まえて、社内で改善策を検討させていただきます。 部屋清掃面につきましても、お客様ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今後は同じ事のないよう清掃ルールの見直しや清掃スタッフへのマナー教育も含め徹底して参ります。 全てたけぷー様へ意識が向いていないことが今回のご指摘につながっていると思いますので、ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同たけぷー様のほうを向いたサービスをご提供できるよう努力してまいります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 たけぷー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでお過ごしの時間やお食事、サービスにご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 これからもkyo様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 大浴場でごゆっくり過ごしまして、大変嬉しく存じます。 当館の大浴場は多くのお客様からご好評のお声を頂戴しております。 12月中旬にも大浴場を修繕いたしまして、是非次回来館時は、当館の自慢の大浴場をご利用ください。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルサイプレス軽井沢.

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ホテル サイプレス軽井沢の口コミ・評判

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ホテルサイプレス軽井沢 ホテルサイプレスカルイザワ [長野県/上田・戸倉上山田・軽井沢/軽井沢]

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この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またげんや様ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 当日予約で格安で泊らせていただきました。 温泉は二回入りましたが どちらもすいていたのでゆっくりできました。 お部屋は、クロスがキズついていたりと 多少の古さは感じますが広いお部屋で価格を考えると本当にいい旅行になりました。 お土産割引券をいただき利用しました。 タクシーを呼んでいただいたり宅配を送っていただいたり 濡れたバスタオルを交換していただいたりと色々要望をしましたが皆様 笑顔で優しくて ものごし柔らかなスタッフの皆様のおかげで旅が楽しいものになりました。 はじめての軽井沢でしたがとても良い印象を受けました。 じゃらんで本当にお安く泊めていただき感謝です。 ご滞在中、送迎バスや大浴場、スタッフのサービスに関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。 お部屋のクロスのキズにつきまして、ご迷惑をお掛け、大変申し訳ございませんでした。 ふぶき様の御意見を施設責任者に反映させていただき、新しいクロスを変更させていただきます。 また4月1日から生演奏コンサートが毎日行いますので、是非次回軽井沢に遊びにいらっしゃる際にお立ち寄りくださいませ。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのふぶき様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 自動車は持っていないので、軽井沢駅からの近くで探しました。 4人部屋で、駅近く、スキー場も近くで条件が合い楽しみに。 当日部屋へ到着し、想像以上に便利な作りに感動しました。 部屋露天風呂、ミニカウンターキッチン、高機能マッサージチェア、4人ですわゆったり出来るソファコーナー、大きな鏡、TV。 駅とスキー場への無料シャトルバス、無料スキーウェアやブーツ手袋の貸し出し、アメニティも満足。 大浴場ものんびり使え、朝食ブュッフェも大変充実していた上に、混雑もせずに快適。 申し分のないホテルでした。 また必ず使いたい。 そう思い帰宅しました。 都市の騒ぎから逃げられ、当ホテルでごゆっくりご時間を過ごしていただけ、ご満足いただけることが大変うれしくと存じます。 今回お泊りいただいた露天風呂付き客室はとても人気で、いつも大好評を頂きました。 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他は全て満足で、とても楽しい旅行ができました。 ありがとうございました。 50平方メートルの和モダン部屋でご家族と幸せな時間を過ごしたご様子のお言葉、私共にとって何よりの励みでございます。 朝食に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。 これからもぷー様はじめたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 子供用の部屋着に関しては、フロントにて無料で貸し出しをしております。 ご案内が不足しており申し訳ございませんが、次回以降お気軽にお尋ねください。 ウェルカムドリンクサービスにつきましては、年末年始に升酒のご提供は毎日に数に限られていますので、ご主人様の満足に応えず大変申し訳ございませんでした。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ぷー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 主人公である母は、こちらのホテルをたいそう気に入って、ぜひじゃらんにて感想を書いてほしいと頼まれました。 お部屋はスウィートではなかったのですが、58平米の広さでスウィート級のお部屋だと思いました。 たいへん居心地の良い部屋でした。 新築的な新しさはありませんが、お手入れが行き届いている感じでした。 各部屋のスリッパは持ち帰り可能なものですので、記念にいただいてまいりました。 夕食は「夕食はお好きなビストロメニューから選択」というものでしたが、宿泊した9名のうち3名が小学生だったこともあり、フルコースではなくてもこちらで十分だったように思います。 夕食をフルコースではなくお膳にしたおかげで、大人たちは地ビールを一杯飲むことができましたし、デザートもグレードアップすることができました。 めんどくさいオーダーの仕方だったと思いますが、ラウンジのスタッフの対応がたいへん丁寧で、我々の心証はとてもよいものでした。 夕食時にはラウンジでクラリネットアンサンブルもあり、そのアンサンブルとクラリネットの音色には大変感動しました。 選曲が一般によく親しまれていた曲ばかりで、小学生の子どもたちもたいへん感動していた様子でした。 素敵な演奏をありがとうございました。 改めて、この度はevita様の母の古稀のご誕生日おめでとうございます。 全国宿泊から当館をお選びいただき、evita様の家族に良い思い出に当ホテルが少しでも携わることができましたこと、私共にとってもこの上ない喜びでいっぱいでございます。 多くのお褒めのお言葉や、良い思い出になったとのクチコミを拝見し、ホテルでのご滞在が皆様それぞれの思い出に関わるとても大切な場所であり、特別な日に大切な人と過ごすことを改めて実感いたしました。 お褒め評価に驕ることなく、evita様に再訪いただけるよう今後とも精進して参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 evita様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご投稿いただいたクチコミを拝見しご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。 部屋の清掃や朝食の件につきましては、行き届かぬ点が多々ございましたことお詫び申し上げます。 今回の旨を清掃責任者にも連絡をし、厳しく指導をし改善に取り組んでまいります。 レストランにつきましてはご意見誠にありがとうございます。 今回のもか様のお声をしっかり料飲スタッフに連絡をし、再発防止に取り組んでまいります。 お客様がより快適にお過ごし頂けるよう一層の改善を図って参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 当館の大浴場は多くのお客様からご好評のお声を頂戴しております。 是非次回来館時は、当館の自慢の大浴場をご利用ください。 もか様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは軽井沢駅から徒歩15分であり、アウトレットへのアクセスも良く好立地にございます。 またその他にも多くの観光地へのご案内が可能でございますのでご案内致しますのでフロントまでお立ち寄りください。 今回朝食が最高というお言葉を頂戴いたしましてレストランのスタッフも大変嬉しく感じております。 今後もこのようなお言葉を頂戴できるようにスタッフ一同取り組んでまいります。 軽井沢はもちろん紅葉シーズンが有名でございますが、 冬の季節のなると雪景色となりまた新たな景観に変わりますので是非またsolo様のご来館をお待ちしております。 ご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。 朝食へのご褒美ありがとうございます。 旬の食材をご用意しており季節ごとのメニューをご用意しております。 また夕食もシェフのアレンジを込めて、とても人気です。 また不定期でございますが、週末はピアノ等による生演奏があり、当日は大変人気となっております。 もしご興味がある場合は演奏スケジュールをホテルスタッフまでお尋ねください。 お忙しい中口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。 またふみちゃんのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 それも露天風呂付きの部屋なので、早めに予約しました。 ホテルによって、それぞれ良いところがあり、今回は、紅葉とゆっくり露天風呂に入るということをメインでしたので、目的とぴったりなホテルを選びました。 雲場池にも自転車で行くと近かったです。 夕食は、思っていたより豪華で、フォアグラが出るとは思っていませんでした。 朝食も沢山の種類がありお腹いっぱいになりました。 それも夕食、朝食とも窓際で、とてもラッキーでした。 どうしてなのかは、聞きませんでしたが、自分が思うに早くから予約したからなのかなと、勝手に解釈しています。 笑 台風があっても大雨が降ったあとでもキャンセルしなかったし… 部屋は、二人だと勿体ないくらい広かったです。 露天風呂は、檜でいいのですが、遠くに一般の家の窓があり、何となく外から見られやしないか気になりました。 すだれを下ろしても網目が薄いし、完全に降りないので余計でした。 あと、ちょっと残念なことは、洗面の上の換気など、汚れていたのが気になりました。 洗面の照明も暗かったです。 なので、星4とさせて頂きました。 ご滞在の間お過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 これからもヒロ様はじめたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 当館の露天風呂付客室は多くのお客様からご好評のお声を頂戴しております。 檜露天風呂付き客室以外にも岩露天風呂付き客室もございますので、是非次回来館時は、岩露天風呂付き客室をご利用ください。 部屋の清掃と照明につきましては、ヒロ様にご不便おかけし申し訳ございません。 今回の旨を責任者にも連絡をし、厳しく指導をし改善に取り組んでまいります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ヒロ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 2人で使うには本当に無駄な広さで、でも入り口は狭く…こんな間取りのお部屋は初めてでした。 たまにはいいかなと思い、フレンチディナーを選択しましたが、味は本当に"普通"。 朝ごはんがまずまずだったので、朝ごはんのみ付き、又は素泊まりプランで良かったかも。 なので、2人で約8万円の料金は紅葉シーズンだとしてもお高いと感じました。 ホールでのミニコンサートはとても楽しめました。 お風呂ですが、炭酸泉だという浴槽に入ってがっかり…どこが炭酸泉なのでしょう。 ただし、雲場池へは徒歩15分で、朝の散歩にはちょうどいい距離でした。 帰りのこと、玄関向かいの駐車場から車を出そうとした時にお客さん待ちのシャトルバスが出口を塞いで停まっていて運転手さんはバスに不在で困りました。 なんとかしてください。 レストランにつきましてはご意見誠にありがとうございます。 今回のジャスミン様のお声をしっかり料飲スタッフに連絡をし、今後改善に向かって取り組んでまいります。 ミニコンサートにご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 ホテルとしても大変な人気のイベントでございます。 スケジュールによって演奏内容が異なっておりますので、具体的なスケジュールをホテルスタッフまでお問い合わせくださいませ。 駅帰りバスにつきましては、ジャスミン様にご不便をかけて大変申し訳ございません。 送迎スタッフに連絡をし、今後改善に向かって取り組んでまいります。 紅葉シーズン強い軽井沢ですが、四季にそれぞれの魅力がございます。 是非新たな発見をしにお出掛けくださいませ。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ジャスミン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 スタッフの方々の接客はとても丁寧で優しくて、最高でした。 ウェルカムドリンクにはミカドコーヒーやシャンパンやワインまで揃えてあって、宿に着いた直後から優雅な気分になれました。 もったいないくらいに広い客室には最新モデルのマッサージチェアも備えてあって、両親も喜んで体をほぐしておりました。 夕食や1晩目は信濃牛の網焼き、2晩目は信濃牛のすき焼きをいただきましたが、霜降りの最高級のお肉を腹がはちきれんばかりにいっぱい食べたのは初めてです。 食事と一緒に頂いた長野産のワインも驚くほど美味しく、恥ずかしながら日本のワインの品質の高さを今さらながら知りました。 デザートにはチョコレートで書かれたメッセージプレートを付けてくださり、この日にアニバーサリーを迎えた両親もとても感動しておりました。 朝食のバイキングもまた種類が豊富で目移りしてしまいました。 しかも、どれもこれも美味しくて、ついつい朝から食べ過ぎました。 滞在中に高齢の両親をいろいろと気遣ってくださった女性スタッフが、帰りにわざわざ外までお見送りに出てきてくださってうちの両親に優しい言葉をかけてくださり、とても感動しました。 軽井沢には何度も訪れたことがありますが、このホテルは今回初めて利用してみました。 少し値段はお高めですが、それなりの価値はあると思います。 今まで様々なホテルに泊まりましたが、私にとってはここが最高のおもてなしをしていただいたホテルだったと感じております。 今度は両親のアニバーサリーだけではなく、自分自身の記念日にも利用したいと思います。 改めて、この度はいてだん様の両親のご記念日おめでとうございます。 軽井沢エリアから当館をお選びいただき、いてだん様の家族に良い思い出に当ホテルが少しでも携わることができましたこと、私共にとってもこの上ない喜びでいっぱいでございます。 当ホテルの食事やサービス、施設へのご褒めの言葉が私共にとって何よりの励みでございます。 これからもいてだん様はじめたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 また網焼きとすき焼き以外は夕食フレンチコースもございまして、夕食フレンチがシェフのアレンジを込めて、とても人気ですが、また軽井沢にお越しになる際には、ぜひお立ち寄って召し上がればと存じます。 いてだん様のお褒めのお言葉に甘んじず、今後も今まで以上のおもてなしでお客様をお迎え致しますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 いてだん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 当日はあいにくの雨天でしたが、出迎えて下さったバスの方やフロントの方などの対応は、さすがハイクラスだなと思える感じでした。 ただ雨天で外をあまりうろうろ出来ず早めにホテルに戻りましたが、チェックイン手続きは時間にならないと出来ず、更に一組ずつホテルの方が声を掛けてきてからのお部屋案内となり結局部屋に行けたのは15時過ぎ。 少し早くてもチェックイン出来るホテルも多い中、待たされた挙げ句に時間を過ぎてからになってしまうのは効率があまりに悪いように思いました。 それでもそれなりの値段を払って予約した宿なので部屋は楽しみにしていましたが、部屋の中の棚の部分にうっすらと埃が積もっているのにはとてもがっかり。 特に寝室のベッド上部の棚はベッドに横になって眼鏡とかを置こうとするとちょうど目線の高さになるので特に目立ちました。 棚の模様もあり最初は模様のせい?とも思いましたが触れると指に付いたので残念でした。 フロントに申し出ると、確認のスタッフの方と、その後に拭きに来て下さった方がいらっしゃいましたが、どちらからも謝罪の言葉が聞けなかった事も非常に残念です。 翌日フロントの方とレストランの方?からは謝罪されました でもお風呂は気持ち良かったですし、食事も美味しかったので是非ともチェックインの方法と掃除の徹底という二点は改良して頂きたいです。 朝食のカレーは大変美味しかったです。 あとバイキングなのにシャインマスカットと長野パープルが置いてあるのはさすが長野だなと思いました。 フロントサービスとレストランの料理についではお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 今回のご滞在中は数々の不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。 チェックインの時間まで長時間お待たせ、お客様にご不便をかけて大変申し訳ございません。 今後たけぷー様のご意見を踏まえて、社内で改善策を検討させていただきます。 部屋清掃面につきましても、お客様ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今後は同じ事のないよう清掃ルールの見直しや清掃スタッフへのマナー教育も含め徹底して参ります。 全てたけぷー様へ意識が向いていないことが今回のご指摘につながっていると思いますので、ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同たけぷー様のほうを向いたサービスをご提供できるよう努力してまいります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 たけぷー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでお過ごしの時間やお食事、サービスにご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。 これからもkyo様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 大浴場でごゆっくり過ごしまして、大変嬉しく存じます。 当館の大浴場は多くのお客様からご好評のお声を頂戴しております。 12月中旬にも大浴場を修繕いたしまして、是非次回来館時は、当館の自慢の大浴場をご利用ください。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ホテルサイプレス軽井沢.

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