楽天 カード から 緊急 の ご 連絡。 カードの紛失・盗難|楽天カード

迷惑メール「【重要】楽天株式会社から緊急のご連絡」に騙されるな!

楽天 カード から 緊急 の ご 連絡

楽天カード から緊急の連絡がきた話 092-303-5631から電話がかかってきたら必ず折り返して! 以前上記の番号から不在着信があり 見覚えのない番号だなーと思っていたのですが どうやら楽天カードからの電話だったみたいです。 楽天カードでは、会員皆さまのカードご利用内容について、 第三者による不正利用が発生していないかどうかのモニタリングを行っております。 本メールは、現在お客様がお持ちのクレジットカードのご利用内容について、 第三者により不正利用された可能性が高いと、弊社の不正利用検知システムにより 判断いたしましたので、緊急でお送りさせていただいております。 カードのご利用内容について、至急確認したいことがございますので、 下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。 なお、ご契約のカードは、第三者による不正使用の可能性が高いため、 既にカードのご利用を一旦停止する対応をとらせていただいております。 ご不便とご心配をお掛けしますが、何とぞご理解をいただきますようお願い申し上げます。 あらかじめご了承ください。 するとメールの内容と同じような話をされました。 」 つまりこれ、この利用が第三者によるものであろうとなかろうと 必ず折り返しの電話をしてください! なぜなら カードが使えなくなっているから! ちなみに私の場合は第三者による不正利用ではなく自分で買ったものでした。 なのでそのままカードの利用を再開してもらいました。 ちゃんとすぐ使えるようになりました。 自分で利用した覚えのないものであった場合は おそらく履歴を消してもらってからカードの利用を再開する流れになると思います。 私の場合は幸いにも不正利用ではなかったため 今回の電話は二度手間になってしまいましたが こうやってちゃんとカードの利用状況を監視してくれたり 停止してくれたりするのは安心できますね。 不正でないとわかった場合にすぐに利用再開してもらえる点もありがたいです。 以上、ということで 092-303-5631から電話がかかってきたら必ず折り返し電話してください。

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楽天からの緊急メール「【重要】楽天株式会社から緊急のご連絡」に気をつけろ!

楽天 カード から 緊急 の ご 連絡

楽天カードでは、会員皆さまのカードご利用内容について、 第三者による不正利用が発生していないかどうかのモニタリングを行っております。 本メールは、現在お客様がお持ちのクレジットカードのご利用内容について、 第三者により不正利用された可能性が高いと、弊社の不正利用検知システムにより 判断いたしましたので、緊急でお送りさせていただいております。 カードのご利用内容について、至急確認したいことがございますので、 下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。 なお、ご契約のカードは、第三者による不正使用の可能性が高いため、 既にカードのご利用を一旦停止する対応をとらせていただいております。 ご不便とご心配をお掛けしますが、何とぞご理解をいただきますようお願い申し上げます。 返信いただいても対応はいたしかねますのでご了承ください。 あらかじめご了承ください。 不正利用された可能性が高い• カードのご利用を一旦停止• 至急確認したいことがあるから電話してください といった内容でした! 偽メールかも?確かめてみた! まず「楽天カードを装った偽メールかも?」と思って、以下の3点を確認してみました。 送信元のメールアドレスをチェック• 記載された電話番号092-303-5631を確認• 他に「楽天カードから緊急のご連絡」のメールを受け取った人がいないかネットで検索 1、送信元のメールアドレス「info mail. rakuten-card. jp 本物」で検索したら、以下のサイトが出て、やっぱり本物です。 参考: 2、記載された電話番号092-303-5631を検索してみたが、こちらもやはり「楽天カード正規」の電話番号と考えて大丈夫なようです。 3、他に「楽天カードから緊急のご連絡」のメールを受け取った人がたくさん出てきて、本物だということが分かりました! やっぱり不正利用されました! 楽天カードから電話がかかってきました! 今日の10時頃楽天カードのセキュリティセンターから電話がかかってきました。 夜中11時頃、私が既に寝たので、買い物はしてません。 心当たりはないと伝えました。 するとセキュリティセンターのスタッフから以下のような説明を受けました。 最初の3800円の不正使用は、データとしてはいったん上がってしまう可能性があるけど、後でちゃんと処理して、請求がいかないようにする• カードは無効化するので 、カード再発行の手続きが必要です• キャッシュカード一体型なので、キャッシュカード機能の停止が必要• カード裏面の楽天銀行へ連絡してほしい 楽天銀行へ連絡 楽天銀行カスタマーセンターへ連絡した結果、(0120-776-910) 1時間くらいでキャッシュカード機能が停止されました。 停止後、楽天銀行にログインしてカードを申し込めるようになった。 申し込み手続きを済んだら、「楽天銀行からのお知らせ[クレジット一体型キャッシュカードの申込を受け付けました] 」のメールが届きました。 楽天銀行カードが届くまで 1週間半くらいかかりそう。 毎月の支払いを楽天カード決済にしてるのは、たくさんあるので、それを全部変更手続きをしなければなりません!本当に困ります! 楽天カードを再発行する際の注意点 1、今のカードもう使えない、新しいカードが届くまでは、10日間くらいかかります。 2、カード番号が変わるので、携帯電話料金や公共料金など、毎月支払ってるものがある場合は、各社でクレジットカード変更手続きが必要 3、家族カードはそのまま使えるけど、新しいカードが届くまでは使わないように 最後に 楽天カードの不正利用検知システムで安心 今回不正利用検知システムのお陰様で、金銭的被害はゼロで済みました。 いままで他人のことだと思いましたが、まさか自分にも! クレジットカード会社では、不正利用検知システムというものを導入しているようです。 不正使用のパターンをルール化し、データとして登録。 それに該当する利用が現れると、リアルタイムに抽出するようになっています。 怪しい利用が現れると、「不正使用の疑いがある、要チェック!」というアラートが上がって、そしてコールセンターからユーザーにメールや電話などで連絡して確認するわけです。 クレジットカード会社はそれを使って24時間365日、プロたちがモニタをにらんで、不正の監視を行っています。 私は、ネットでも実店舗でも、クレジットカードをよく使っています。 その分、カード情報が流出するリスクも高まるのが分かります。 不正利用検知システムでちゃんと不正利用を見分けてもらえて、本当に助かります。 これからも、楽天カードをどんどん使って行こうと思うので、これからもしっかり守ってくださいね。

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楽天カードの不正利用メールが来ても慌てない!再発行までの道のり

楽天 カード から 緊急 の ご 連絡

お客様より警察へのお届けも必要となります。 紛失・盗難のご連絡後、ただちにカードの無効手続きをいたします。 無効手続き後は、カードが見つかりましてもご利用いただけませんのでご了承ください。 楽天銀行カードを紛失・盗難された場合、楽天カード紛失・盗難専用ダイヤルならびに楽天銀行へご連絡ください。 紛失・盗難によるカード作り直しについて 旧カードから新しいカードへの変更内容、ならびに注意点につきましては以下よりご確認いただけます。 一部、再手続きなどが必要なサービスもございますので、ご確認をお願いいたします。 楽天プレミアムカード付帯のプライオリティ・パスをお持ちの方で、プライオリティ・パスも紛失・盗難された場合は、別途プライオリティ・パス再発行が必要です。 プライオリティ・パスがお手元にある場合は、新しい楽天プレミアムカードがお手元に届き次第、引き続きご利用いただけますので、再発行のお手続きは不要です。 カード盗難保険について 楽天カードには盗難保険が付帯されております。 万が一、カードが不正使用された場合は、紛失・盗難をお届けいただいた60日前にさかのぼり、それ以降の損害額を弊社が負担いたします。 お客様からのご連絡が遅れた場合や、カード保管義務に違反していた場合は、お客様にご請求させていただく場合がございますので速やかにお知らせください。

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